Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
New Sportsbook

New Sportsbook là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành dưới giấy phép quốc tế hợp lệ. Dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xóc đĩa và các trò chơi khác được liệt kê trên trang web và ứng dụng di động chính thức tại domain newsportsbook.best.

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc pháp lý. Khi có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên.

Việc sử dụng nền tảng New Sportsbook đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận ràng buộc bởi:

• Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này
• Chính sách bảo mật của New Sportsbook
• Quy định về chơi game có trách nhiệm
• Điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi bạn tham gia

New Sportsbook bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của New Sportsbook, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. New Sportsbook nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, kể cả chơi thử miễn phí.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật và không đang ở trong tình trạng bị tòa án tuyên bố hạn chế năng lực hành vi.
• Không nằm trong danh sách loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cá cược của bất kỳ cơ quan quản lý nào.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký là chính xác và thuộc về cá nhân bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản trên New Sportsbook. Sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

Nếu phát hiện bạn không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào kể trên sau khi đã đăng ký, New Sportsbook có quyền đóng tài khoản và hoàn trả số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering) về phương thức nạp gốc.

3.1 Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp địa chỉ email hoặc số điện thoại hợp lệ, mật khẩu và xác nhận đủ 18 tuổi. Sau khi đăng ký thành công, một email hoặc SMS xác nhận sẽ được gửi đến thông tin bạn cung cấp. Bạn phải hoàn tất xác minh để kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập. New Sportsbook không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua chat, email hay điện thoại. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản trước khi bạn thông báo về việc bị xâm phạm đều được coi là do bạn thực hiện.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

New Sportsbook thực hiện quy trình KYC theo tiêu chuẩn quốc tế. Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định, bạn cần cung cấp: ảnh chụp CMND/CCCD còn hạn sử dụng (cả hai mặt), ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất).

Thời gian xử lý KYC thông thường là 24–48 giờ làm việc. Tài liệu cần rõ nét, đủ ánh sáng và không bị chỉnh sửa. Hồ sơ KYC không hợp lệ sẽ được thông báo cụ thể để bạn bổ sung.

3.4 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (email, số điện thoại). Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến quy trình xác minh và rút tiền. Thay đổi thông tin cơ bản (họ tên, ngày sinh) cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng xác minh phù hợp.

4.1 Nạp tiền

New Sportsbook chấp nhận các phương thức nạp tiền sau dành riêng cho người dùng Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có phí giao dịch từ phía New Sportsbook; phí từ đơn vị trung gian thanh toán (nếu có) do phía đó quy định.

Tiền nạp thông thường được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, bạn cần giữ ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch để hỗ trợ tra cứu. Tiền nạp chỉ được sử dụng để tham gia các dịch vụ trên nền tảng – không thể rút lại ngay khi chưa tham gia ít nhất một lần cược hợp lệ.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vài phút đến tối đa 24 giờ sau khi được phê duyệt, tùy phương thức và thời điểm trong ngày. Tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng rút quy định.

Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (để phòng chống rửa tiền). Nếu phương thức nạp không hỗ trợ nhận tiền, bộ phận tài chính sẽ tư vấn phương án thay thế phù hợp.

4.3 Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Số dư tài khoản, tiền cược và tiền thắng đều hiển thị bằng VND. Không có phí chuyển đổi tiền tệ vì New Sportsbook vận hành tài khoản VND thuần túy cho người dùng Việt Nam.

5.1 Đặt cược và xác nhận

Một kèo cược được coi là hợp lệ và ràng buộc pháp lý khi hệ thống New Sportsbook xác nhận thành công và hiển thị mã phiếu cược. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin kèo (đội, loại kèo, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận. Kèo đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có tính năng Cash Out khả dụng tại thời điểm đó.

5.2 Tính kết quả kèo

Kết quả kèo thể thao được tính dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao được xác nhận. Đối với tranh chấp về kết quả, New Sportsbook sẽ xem xét dựa trên bằng chứng từ nguồn chính thức của ban tổ chức giải đấu. Kết quả do đài truyền hình hoặc website không chính thức công bố không được dùng làm căn cứ giải quyết tranh chấp.

5.3 Kèo bị hủy

Kèo được hủy và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp: trận đấu bị hủy hoặc hoãn hơn 36 giờ so với giờ thi đấu gốc; sự kiện không đủ điều kiện tính kết quả theo quy định của giải đấu; lỗi kỹ thuật rõ ràng trong việc hiển thị tỷ lệ kèo sai bất thường.

5.4 Lỗi tỷ lệ kèo (Palpable error)

Nếu tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật và lệch đáng kể so với tỷ lệ thị trường thực tế tại thời điểm đó, New Sportsbook bảo lưu quyền hủy kèo đó và hoàn trả tiền cược. Điều này áp dụng ngay cả khi kèo đã được xác nhận và sự kiện đã kết thúc. Thông báo và hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 48 giờ sau khi phát hiện lỗi.

5.5 Giới hạn cược

Mỗi thị trường kèo có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược. Giới hạn có thể thay đổi theo giải đấu, thời điểm và cấp độ tài khoản. New Sportsbook không chịu trách nhiệm với các cược vượt giới hạn cho phép – hệ thống sẽ tự động điều chỉnh về mức tối đa.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại New Sportsbook đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần. Tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng chào mừng là vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng và tiền thắng từ thưởng chưa giải phóng sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính theo số lần nhân với số tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với wagering x20 nghĩa là cần đặt tổng 2.000.000 ₫ tiền cược hợp lệ để giải phóng.
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào wagering. Tỷ lệ đóng góp của từng loại game được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• New Sportsbook bảo lưu quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong quá trình hoàn thành wagering.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu số dư liên quan đến hành vi vi phạm:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống đặt cược; khai thác lỗi kỹ thuật thay vì báo cáo; thao túng kết quả game.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để chuyển, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền từ hoạt động bất hợp pháp. New Sportsbook tuân thủ quy định AML quốc tế và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần; cố ý đặt cược theo hướng đối lập với chính mình (arbitrage) để rút thưởng với rủi ro thấp bất thường; chia sẻ phương thức lạm dụng với người khác.
• Cung cấp thông tin giả: Sử dụng danh tính người khác, giấy tờ giả hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và KYC.
• Hành vi xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.

New Sportsbook nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo nền tảng hoàn toàn không có gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát bao gồm lỗi mạng Internet, sự cố điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó
• Thiệt hại do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách
• Chậm trễ giao dịch do phía đơn vị thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, ngân hàng)

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía New Sportsbook gây ra thiệt hại có thể xác định rõ ràng cho người dùng, trách nhiệm bồi thường được giới hạn ở mức tối đa bằng số tiền cược bị ảnh hưởng trực tiếp bởi lỗi đó.

Cá cược là hoạt động giải trí và luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính. New Sportsbook cam kết hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát và ngăn ngừa tác hại từ cờ bạc quá mức. Các công cụ sau đây có sẵn miễn phí trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt mức nạp tối đa để kiểm soát chi tiêu. Giới hạn có hiệu lực ngay khi đặt; tăng giới hạn cần 72 giờ chờ để có hiệu lực.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian. Khi đạt mức, tài khoản tự động tạm dừng hoạt động cá cược cho đến hết kỳ.
• Tạm ngưng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tạm ngưng, không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn và yêu cầu không tiếp nhận đăng ký mới từ cùng danh tính. Quyết định này không thể đảo ngược trong tối thiểu 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ hỗ trợ của New Sportsbook để được tư vấn hoặc được kết nối với tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc phù hợp. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu này một cách nghiêm túc và bảo mật.

Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm hướng dẫn và tài nguyên hỗ trợ.

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, số dư tiền thực còn lại sẽ được rút về theo phương thức đã đăng ký. Tiền thưởng chưa giải phóng (chưa hoàn thành wagering) sẽ bị xóa khi đóng tài khoản.

10.2 New Sportsbook đóng tài khoản

New Sportsbook có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản; cung cấp thông tin giả; hành vi gian lận hoặc rửa tiền; theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm có chủ ý, New Sportsbook bảo lưu quyền tịch thu số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra xác nhận.

10.3 Không hoạt động (Dormant Account)

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. New Sportsbook sẽ thông báo qua email 30 ngày trước khi áp dụng phí tài khoản không hoạt động hoặc tiến hành đóng tài khoản theo quy định. Phí và điều kiện cụ thể được thông báo trong email đó.

New Sportsbook có thể cập nhật tài liệu này để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc chính sách vận hành. Mọi thay đổi đều được thông báo rõ ràng:

• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa từ ngữ, làm rõ điều khoản hiện có): thông báo qua email và cập nhật trên trang này ít nhất 3 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi quan trọng (quy định mới ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng): thông báo qua email và hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày có hiệu lực mà không bị ràng buộc bởi điều khoản mới.

Lịch sử cập nhật điều khoản được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu bằng văn bản.

Nếu có bất kỳ thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của New Sportsbook, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Phản hồi trong vòng 1 phút, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt – phù hợp cho vấn đề cần xử lý nhanh.
• Email: support@newsportsbook.best – thời gian phản hồi 4–12 giờ làm việc. Phù hợp cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết và có hồ sơ văn bản.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt, có thể gửi ảnh chụp màn hình bằng chứng để được xử lý nhanh hơn.

Với khiếu nại chính thức, vui lòng cung cấp: họ tên tài khoản, mô tả vấn đề rõ ràng, thời gian xảy ra sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Khiếu nại được tiếp nhận và xác nhận trong vòng 24 giờ; giải quyết hoàn toàn trong vòng 72 giờ làm việc với vấn đề thông thường và tối đa 14 ngày làm việc với trường hợp phức tạp cần điều tra.

Mọi khiếu nại được lưu hồ sơ và bạn nhận email xác nhận mã khiếu nại để theo dõi tiến trình. New Sportsbook cam kết xử lý công bằng và không phân biệt giá trị tài khoản của người khiếu nại.