Tóm tắt ngắn gọn: New Sportsbook thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Chi tiết từng điểm được giải thích đầy đủ bên dưới.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
New Sportsbook thu thập dữ liệu theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin hệ thống tự ghi nhận khi bạn sử dụng nền tảng.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Đăng ký tài khoản: Địa chỉ email hoặc số điện thoại, mật khẩu được hash một chiều (chúng tôi không đọc được mật khẩu gốc của bạn), ngày sinh và xác nhận độ tuổi.
- Xác minh danh tính (KYC): Họ và tên đầy đủ, số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ và ảnh selfie, địa chỉ cư trú, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng).
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
- Liên hệ hỗ trợ: Nội dung chat, email hoặc cuộc gọi với đội ngũ chăm sóc khách hàng được lưu lại để theo dõi và cải thiện chất lượng phục vụ.
1.2 Thông tin hệ thống tự thu thập
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian sử dụng, tính năng đã dùng, kết quả thắng/thua theo từng phiên.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt hoặc app, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị.
- Cookie và dữ liệu phiên: Token xác thực phiên đăng nhập, cookie tùy chỉnh giao diện, dữ liệu phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.
- Dữ liệu giao dịch: Thời gian, số tiền, phương thức và trạng thái của mỗi giao dịch nạp/rút. Dữ liệu này được lưu giữ phục vụ yêu cầu pháp lý và kiểm toán.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu của bạn được New Sportsbook sử dụng cho các mục đích sau – và chỉ các mục đích này:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Vận hành tài khoản | Email/SĐT, mật khẩu hash, thông tin hồ sơ | Bắt buộc |
| Xử lý giao dịch | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Bắt buộc |
| Tuân thủ pháp lý (AML/KYC) | Giấy tờ tùy thân, địa chỉ, giao dịch | Bắt buộc theo luật |
| Phát hiện gian lận | IP, thiết bị, hành vi sử dụng | Bắt buộc |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử chat, email, giao dịch liên quan | Bắt buộc |
| Cải thiện sản phẩm | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Có thể từ chối |
| Thông báo khuyến mãi | Email/SĐT (nếu đã đồng ý nhận) | Tùy chọn |
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để lập hồ sơ theo dõi hành vi ngoài phạm vi dịch vụ, không bán thông tin người dùng và không dùng dữ liệu để phân tích nhân khẩu học vì mục đích thương mại bên ngoài nền tảng.
Căn Cứ Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
New Sportsbook xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý rõ ràng theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:
- Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký – vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp kết quả cá cược. Không có những dữ liệu này, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ.
- Nghĩa vụ pháp lý: Các quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và lưu giữ hồ sơ giao dịch là bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan cấp phép. Chúng tôi không có lựa chọn từ chối thu thập dữ liệu này.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, ngăn chặn lạm dụng hệ thống và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng là lợi ích hợp pháp mà New Sportsbook có quyền theo đuổi, miễn là không xâm phạm quyền lợi của người dùng.
- Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tùy chọn như gửi email khuyến mãi hoặc thu thập dữ liệu phân tích hành vi để cải thiện sản phẩm, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
New Sportsbook không bán dữ liệu người dùng. Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ có các trường hợp sau đây dữ liệu của bạn mới được chia sẻ ra ngoài:
4.1 Đối tác vận hành dịch vụ (Processors)
Một số bên thứ ba cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành New Sportsbook – nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp hạ tầng đám mây, nhà cung cấp phần mềm phát hiện gian lận và dịch vụ xác minh danh tính KYC. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho dịch vụ họ cung cấp và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Nếu cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu theo quy trình pháp lý hợp lệ, New Sportsbook có nghĩa vụ tuân thủ. Trường hợp được phép thông báo cho bạn trước, chúng tôi sẽ làm vậy.
4.3 Chuyển giao doanh nghiệp
Trong trường hợp mua lại, sáp nhập hoặc bán tài sản công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền đóng tài khoản rút tiền nếu không đồng ý với chủ sở hữu mới trước khi giao dịch hoàn tất.
Điều không bao giờ xảy ra: New Sportsbook không bao giờ bán danh sách email/số điện thoại người dùng cho bên tiếp thị. Không cung cấp lịch sử cược hay thông tin tài chính cho bên thứ ba không có liên quan trực tiếp đến việc vận hành dịch vụ. Không chia sẻ dữ liệu với công ty quảng cáo để chạy retargeting theo lịch sử cá cược của bạn.
Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật không phải checkbox để tích cho có – đây là một trong những ưu tiên kỹ thuật hàng đầu tại New Sportsbook. Dưới đây là các biện pháp bảo vệ dữ liệu đang được áp dụng:
5.1 Mã hóa trong truyền tải
Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và server New Sportsbook được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit) – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến. Dữ liệu đang di chuyển trên đường truyền không thể bị đọc bởi bên thứ ba, kể cả nhà mạng Internet bạn đang dùng.
5.2 Mã hóa khi lưu trữ
Dữ liệu nhạy cảm như thông tin giấy tờ tùy thân, thông tin tài chính và thông tin xác thực được mã hóa khi lưu trữ trên server. Mật khẩu tài khoản được xử lý bằng hàm hash một chiều – New Sportsbook không có khả năng kỹ thuật để đọc mật khẩu gốc của bạn, kể cả khi muốn.
5.3 Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên có nhu cầu thực sự (hỗ trợ khách hàng, phòng tài chính, đội bảo mật) mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege). Mọi truy cập được ghi log với timestamp và danh tính nhân viên. Nhân viên không được phép sao chép dữ liệu người dùng ra thiết bị cá nhân.
5.4 Kiểm tra bảo mật định kỳ
Hệ thống được kiểm tra penetration testing bởi bên thứ ba độc lập ít nhất một lần mỗi năm. Các lỗ hổng bảo mật được vá theo quy trình ưu tiên dựa trên mức độ rủi ro – lỗ hổng nghiêm trọng được xử lý khẩn cấp trong vòng 24–72 giờ sau khi phát hiện.
5.5 Phản ứng sự cố
Nếu xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có khả năng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, New Sportsbook cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận sự cố – mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi, hành động đã thực hiện và khuyến nghị bảo vệ tài khoản.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Hồ sơ tài khoản | Suốt thời gian tài khoản tồn tại + 5 năm | Yêu cầu pháp lý AML |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Bắt buộc theo quy định giấy phép |
| Lịch sử giao dịch | 5 năm sau giao dịch | Yêu cầu pháp lý tài chính |
| Lịch sử cá cược | 5 năm | Giải quyết tranh chấp, kiểm toán |
| Log hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Theo dõi chất lượng, giải quyết khiếu nại |
| Dữ liệu phân tích ẩn danh | 2 năm hoặc cho đến khi bạn từ chối | Cải thiện sản phẩm |
| Cookie phiên đăng nhập | Hết phiên hoặc tối đa 30 ngày | Duy trì đăng nhập |
Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tự động. New Sportsbook không lưu dữ liệu vô thời hạn.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Website và ứng dụng của New Sportsbook sử dụng cookie và công nghệ tương tự để hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie tùy chọn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cá cược.
Quyền Của Người Dùng
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại New Sportsbook. Tất cả yêu cầu đều được xử lý miễn phí và trong vòng 30 ngày làm việc:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ dự kiến.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản. Thông tin liên quan đến KYC cần cung cấp tài liệu xác minh tương ứng.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu – với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu giữ dữ liệu theo pháp lý. Dữ liệu bắt buộc giữ theo AML/KYC không thể xóa sớm hơn thời hạn quy định.
- Quyền từ chối xử lý: Từ chối dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích tiếp thị, phân tích hành vi tùy chọn hoặc các mục đích không bắt buộc cho dịch vụ.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn nào bất kỳ lúc nào – không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã xảy ra trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email support@newsportsbook.best với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm họ tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và hoàn thành trong tối đa 30 ngày làm việc.
Dữ Liệu Trẻ Em
New Sportsbook không cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Tất cả người đăng ký phải xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký, và quy trình KYC kiểm tra ngày sinh thực tế.
Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, New Sportsbook sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền thực đã nạp về phương thức nạp gốc theo quy trình bảo vệ người chơi vị thành niên.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã đăng ký tài khoản tại New Sportsbook, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc Live Chat để chúng tôi xử lý khẩn cấp.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi, khi có yêu cầu pháp lý mới hoặc khi chúng tôi cải thiện quy trình bảo mật. Mọi thay đổi đều được thông báo rõ ràng:
- Thay đổi không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản: Cập nhật ngôn ngữ, làm rõ thêm các điều khoản hiện có – thông báo qua email ít nhất 3 ngày trước khi có hiệu lực, cập nhật ngày sửa đổi trên trang này.
- Thay đổi quan trọng: Bổ sung mục đích xử lý dữ liệu mới, thay đổi đối tác chia sẻ dữ liệu, thay đổi thời gian lưu trữ – thông báo qua email và hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước.
Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình trong Mục 8 trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách đã cập nhật.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến cách New Sportsbook xử lý dữ liệu cá nhân của bạn đều được tiếp nhận qua:
- Email: support@newsportsbook.best – ghi rõ tiêu đề "Quyền riêng tư / Bảo mật dữ liệu" để được phân loại ưu tiên. Thời gian phản hồi 4–12 giờ làm việc.
- Live Chat: Hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt – phù hợp cho câu hỏi nhanh. Với yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, chúng tôi vẫn khuyến khích dùng email để có hồ sơ văn bản.
- Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt, có thể trao đổi chi tiết nhưng không nên gửi thông tin nhạy cảm qua Zalo vì lý do bảo mật.
Chúng tôi cam kết xử lý tất cả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật tại quốc gia của bạn.
Xem thêm các quyền và nghĩa vụ của cả hai bên tại Điều khoản và Điều kiện.